Política de Privacidad
Última actualización: 15 de septiembre de 2026
Información esencial sobre protección de datos
01 Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Responsable: TRAEMECHURROS S.L.
Nombre comercial: TraemeChurros
CIF: B87553483
Domicilio: Calle Meridiano, 38, 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid, España
Correo electrónico: comercial@traemechurros.es
Teléfono: +34 618 357 284
Sitio web: traemechurros.es
En adelante, TRAEMECHURROS.
TRAEMECHURROS determina las finalidades y medios de los tratamientos de datos personales relacionados con la prestación de sus servicios, la gestión de clientes, pedidos, facturación, reparto, atención al cliente y comunicaciones comerciales.
02 Normativa aplicable
Los datos personales serán tratados de conformidad con la normativa vigente y, en particular, con:
- El Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD).
- La Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
- La Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
- La normativa fiscal, mercantil, de facturación y de protección de consumidores que resulte aplicable.
03 Principios aplicables al tratamiento
TRAEMECHURROS tratará los datos personales de forma lícita, leal y transparente.
Los datos serán tratados para finalidades determinadas, explícitas y legítimas y se limitarán a aquellos que resulten adecuados, pertinentes y necesarios para dichas finalidades.
Se adoptarán medidas razonables para mantener los datos exactos y actualizados y se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cada tratamiento y durante los periodos adicionales exigidos por la legislación o necesarios para atender posibles responsabilidades.
04 De dónde obtenemos los datos
Los datos personales pueden obtenerse:
- Directamente del usuario cuando crea una cuenta, realiza un pedido, completa un formulario, contacta con TRAEMECHURROS o solicita alguno de sus servicios.
- Del comprador cuando este facilita los datos de otra persona para realizar una entrega.
- De los proveedores de servicios de pago, exclusivamente respecto del estado, identificación o confirmación necesaria de las operaciones.
- De los propios sistemas de TRAEMECHURROS durante la gestión de cuentas, pedidos y comunicaciones.
- Del personal de reparto, cuando resulte necesario registrar evidencias relativas a una entrega o intento de entrega.
05 Qué datos personales tratamos
En función de la relación mantenida con TRAEMECHURROS podrán tratarse las siguientes categorías de datos.
5.1. Datos identificativos
- Nombre.
- Apellidos.
- DNI, NIF u otra identificación fiscal cuando resulte necesaria para la facturación.
- Identificador interno de cliente o usuario.
5.2. Datos de contacto
- Dirección de correo electrónico.
- Teléfono.
- Teléfono móvil.
- Otros datos de contacto facilitados voluntariamente.
5.3. Datos de dirección y reparto
- Domicilio.
- Calle y número.
- Portal, bloque, planta, puerta u otros datos necesarios para localizar el punto de entrega.
- Localidad.
- Código postal.
- Provincia.
- País cuando resulte necesario.
- Instrucciones necesarias para efectuar la entrega.
- Fecha y franja horaria seleccionada.
5.4. Datos relativos a pedidos
- Productos adquiridos.
- Cantidades.
- Precios.
- Descuentos.
- Promociones.
- Gastos de reparto.
- Fecha y hora del pedido.
- Fecha y hora previstas de entrega.
- Estado del pedido.
- Modificaciones.
- Cancelaciones.
- Devoluciones.
- Incidencias.
- Reclamaciones.
- Historial de pedidos asociado a la cuenta.
5.5. Datos de facturación
TRAEMECHURROS emite factura por las operaciones realizadas.
Para ello podrán tratarse:
- Nombre y apellidos o razón social.
- DNI/NIF/CIF.
- Domicilio de facturación.
- Información necesaria para identificar la operación.
- Productos y cantidades.
- Importes.
- Impuestos.
- Fecha y número de factura.
5.6. Datos relativos al pago
TRAEMECHURROS podrá conocer información como:
- Medio de pago seleccionado.
- Importe.
- Estado de la operación.
- Referencia o identificador de la transacción.
- Confirmación, rechazo, devolución o cancelación del pago.
TRAEMECHURROS no necesita conocer los datos completos de las tarjetas bancarias cuando estos son introducidos y procesados directamente por el proveedor de servicios de pago.
Entre los medios de pago que pueden estar disponibles se encuentran:
- Tarjeta bancaria.
- PayPal.
- Bizum.
- Transferencia bancaria.
- Amazon Pay.
Cada proveedor de pago puede tratar adicionalmente los datos necesarios para prestar sus propios servicios conforme a sus respectivas políticas de privacidad.
5.7. Datos de entrega e incidencias
Cuando resulte necesario para gestionar o acreditar una entrega o un intento de entrega, TRAEMECHURROS podrá registrar información asociada a dicha actuación.
Esta información puede incluir:
- Fecha.
- Hora.
- Dirección de entrega.
- Estado de la entrega.
- Incidencias.
- Fotografía relacionada con el punto o circunstancia de entrega.
- Información de ubicación asociada al reparto.
- Observaciones realizadas por el repartidor.
Estos datos permiten comprobar la correcta prestación del servicio y disponer de evidencias objetivas ante incidencias o reclamaciones, por ejemplo cuando exista controversia sobre si el repartidor acudió al domicilio, si la entrega pudo realizarse o si el destinatario se encontraba disponible.
Estos datos no se utilizarán para realizar un seguimiento permanente del cliente ni para finalidades incompatibles con la gestión del reparto.
5.8. Datos de comunicaciones y atención al cliente
- Consultas.
- Correos electrónicos.
- Mensajes.
- Comunicaciones telefónicas.
- Reclamaciones.
- Solicitudes.
- Incidencias.
- Documentación que el usuario decida aportar.
5.9. Preferencias comerciales
- Aceptación o rechazo de comunicaciones comerciales.
- Suscripción o baja de newsletter.
- Histórico necesario para acreditar el consentimiento.
- Oposición a futuros envíos.
5.10. Datos técnicos
- Dirección IP.
- Fecha y hora de conexión.
- Información técnica del navegador.
- Información técnica del dispositivo.
- Registros de seguridad.
- Datos técnicos de sesión.
La utilización de cookies y tecnologías similares se regula de forma específica en la Política de Cookies.
06 Para qué utilizamos los datos y cuál es la base jurídica
6.1. Registro y gestión de cuentas de cliente
Los datos se utilizan para:
- Crear la cuenta.
- Identificar al cliente.
- Permitir el acceso.
- Gestionar sus datos.
- Consultar pedidos.
- Mantener el historial asociado a la cuenta.
- Prestar las funcionalidades solicitadas.
Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado, artículo 6.1.b) del RGPD.
07 Comprobación de zona y disponibilidad del servicio
Los datos necesarios para determinar si TRAEMECHURROS presta servicio en una determinada dirección o código postal se utilizarán para comprobar:
- Cobertura.
- Disponibilidad.
- Condiciones de reparto.
- Fechas y franjas disponibles.
Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado, artículo 6.1.b) del RGPD.
08 Gestión y preparación de pedidos
Los datos se utilizarán para:
- Registrar el pedido.
- Identificar al cliente.
- Preparar los productos.
- Calcular los importes correspondientes.
- Aplicar promociones o descuentos.
- Gestionar las condiciones de reparto.
- Comunicar información relacionada con la compra.
- Modificar o cancelar el pedido cuando proceda.
- Prestar el servicio solicitado.
Ejecución del contrato, artículo 6.1.b) del RGPD.
09 Reparto y entrega de pedidos
Los datos necesarios para la entrega serán utilizados por el personal propio de TRAEMECHURROS encargado del reparto.
Los repartidores podrán acceder exclusivamente a los datos necesarios para realizar correctamente su trabajo, como:
- Nombre del destinatario.
- Dirección.
- Teléfonos de contacto.
- Información necesaria para localizar el domicilio.
- Instrucciones de entrega.
- Productos o información del pedido cuando resulte necesario.
- Fecha y franja de entrega.
Los repartidores actúan dentro de la organización y bajo las instrucciones de TRAEMECHURROS y deberán respetar las correspondientes obligaciones de confidencialidad y protección de datos.
Ejecución del contrato, artículo 6.1.b) del RGPD.
10 Evidencias de entrega e intentos de entrega
TRAEMECHURROS puede conservar información que permita acreditar que una entrega se realizó correctamente o que se produjo un intento efectivo de entrega.
Entre estas evidencias podrán encontrarse la fecha, hora, ubicación asociada al reparto, fotografía relacionada con el punto de entrega y datos relativos a la incidencia.
Su finalidad es:
- Comprobar el cumplimiento del servicio.
- Solucionar incidencias.
- Evitar usos fraudulentos.
- Atender reclamaciones.
- Defender los derechos e intereses de TRAEMECHURROS o del cliente ante una controversia.
La recogida operativa de los datos necesarios para efectuar la entrega está vinculada a la ejecución del contrato.
La conservación y utilización posterior de las evidencias para prevenir fraude, atender reclamaciones y acreditar la prestación del servicio se fundamenta en el interés legítimo de TRAEMECHURROS, artículo 6.1.f) del RGPD.
TRAEMECHURROS limitará la utilización de estas evidencias a dichas finalidades.
11 Facturación y obligaciones fiscales y contables
TRAEMECHURROS trata los datos necesarios para:
- Emitir las correspondientes facturas.
- Gestionar la contabilidad.
- Gestionar impuestos.
- Conservar justificantes de las operaciones.
- Atender requerimientos de las autoridades competentes.
- Cumplir sus restantes obligaciones fiscales y mercantiles.
TRAEMECHURROS emite facturas a sus clientes, por lo que puede resultar necesario solicitar los datos de identificación y facturación correspondientes, incluido el DNI/NIF.
Cumplimiento de obligaciones legales, artículo 6.1.c) del RGPD.
12 Gestión de pagos
Los datos necesarios para tramitar el medio de pago seleccionado serán utilizados para:
- Solicitar el cobro.
- Confirmar la operación.
- Gestionar rechazos.
- Realizar devoluciones.
- Conciliar los pagos.
- Gestionar posibles reclamaciones o incidencias económicas.
Ejecución del contrato, artículo 6.1.b) del RGPD, y cumplimiento de obligaciones legales cuando corresponda.
Los proveedores de servicios de pago podrán actuar como responsables independientes respecto de los tratamientos que deban realizar para prestar sus servicios, prevenir el fraude, cumplir normativa financiera o satisfacer sus propias obligaciones legales.
13 Atención al cliente
Los datos se tratarán para gestionar:
- Consultas.
- Solicitudes.
- Reclamaciones.
- Incidencias.
- Cambios.
- Devoluciones.
- Comunicaciones relacionadas con los pedidos.
Ejecución del contrato o aplicación de medidas precontractuales, artículo 6.1.b) del RGPD.
Consentimiento manifestado por el interesado al contactar voluntariamente con TRAEMECHURROS, artículo 6.1.a) del RGPD.
14 Comunicaciones mediante WhatsApp
Cuando el usuario utilice WhatsApp para ponerse en contacto con TRAEMECHURROS o cuando el proceso de pedido permita utilizar este servicio como canal de comunicación, podrán tratarse los datos necesarios para mantener dicha comunicación.
Cuando WhatsApp se utilice en relación con un pedido:
Ejecución del contrato o aplicación de medidas precontractuales, artículo 6.1.b) del RGPD.
Para otras comunicaciones iniciadas voluntariamente por el usuario:
Consentimiento del interesado, artículo 6.1.a) del RGPD.
WhatsApp es un servicio prestado por un tercero y aplica además sus propias condiciones y política de privacidad.
15 Newsletter y comunicaciones comerciales
TRAEMECHURROS puede utilizar el correo electrónico para remitir promociones, novedades, información sobre productos y otras comunicaciones comerciales.
El sistema de newsletter es gestionado por personal de TRAEMECHURROS.
Consentimiento, artículo 6.1.a) del RGPD.
Asimismo, cuando exista una relación contractual previa, TRAEMECHURROS podrá enviar comunicaciones relativas a productos o servicios propios similares a los contratados previamente cuando concurran los requisitos establecidos por la legislación aplicable.
En cualquier caso, el destinatario dispondrá de un medio sencillo y gratuito para oponerse a futuras comunicaciones.
16 Prevención del fraude y seguridad
TRAEMECHURROS podrá tratar determinados datos cuando resulte necesario para:
- Proteger las cuentas de los usuarios.
- Prevenir accesos no autorizados.
- Detectar pedidos fraudulentos.
- Prevenir abusos.
- Garantizar la seguridad del sitio web.
- Proteger los sistemas de información.
- Defender sus derechos y los de sus clientes.
Interés legítimo de TRAEMECHURROS en mantener la seguridad de sus servicios, prevenir el fraude y proteger sus derechos, artículo 6.1.f) del RGPD.
Cuando el tratamiento resulte necesario para cumplir una obligación legal, la base será adicionalmente el artículo 6.1.c) del RGPD.
17 Información sobre alérgenos
TRAEMECHURROS proporciona en la información de sus productos los datos correspondientes a ingredientes, alérgenos e intolerancias cuando proceda.
Con carácter general, TRAEMECHURROS no solicita al cliente información médica ni datos relativos a su salud para efectuar un pedido.
El usuario no deberá introducir innecesariamente información médica o datos de salud en campos de observaciones o instrucciones de entrega.
Si en el futuro resultara necesario implantar un servicio que requiriese tratar datos de salud, TRAEMECHURROS deberá informar previamente al interesado y establecer una base jurídica válida conforme al artículo 9 del RGPD.
18 Datos obligatorios
Los formularios podrán indicar determinados campos como obligatorios cuando la información resulte necesaria para:
- Identificar al cliente.
- Tramitar el pedido.
- Efectuar el reparto.
- Gestionar el pago.
- Emitir la correspondiente factura.
- Cumplir obligaciones legales.
La falta de información necesaria podrá impedir completar el pedido o prestar correctamente el servicio.
Los datos destinados exclusivamente a finalidades opcionales, como determinadas comunicaciones comerciales, no serán condición necesaria para efectuar una compra.
19 Destinatarios de los datos
Los datos podrán ser accesibles, exclusivamente cuando resulte necesario, por las siguientes categorías de destinatarios.
19.1. Personal de TRAEMECHURROS
- Preparar pedidos.
- Gestionar clientes.
- Realizar entregas.
- Gestionar facturación.
- Atender incidencias.
- Realizar tareas administrativas.
- Prestar atención al cliente.
El acceso estará limitado a las funciones correspondientes.
19.2. Personal de reparto
Actualmente el reparto es realizado por personal propio de TRAEMECHURROS.
Los repartidores accederán únicamente a los datos necesarios para efectuar la entrega y gestionar las posibles incidencias.
19.3. Arsys
TRAEMECHURROS utiliza Arsys como proveedor de alojamiento o hosting de sus sistemas web.
Cuando Arsys trate información por cuenta de TRAEMECHURROS actuará conforme a las obligaciones correspondientes al encargado del tratamiento y a las condiciones contractuales aplicables.
19.4. Entidades financieras y proveedores de pago
- Entidades bancarias.
- Proveedores de tarjetas.
- Bizum o las entidades participantes en dicho sistema.
- PayPal.
- Amazon Payments/Amazon Pay.
- Otros intervinientes técnicamente necesarios para tramitar la operación.
Estos proveedores tratarán los datos conforme a sus propias obligaciones legales y políticas de privacidad cuando actúen como responsables independientes.
19.5. Administraciones y autoridades
- Agencia Tributaria.
- Administraciones Públicas.
- Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
- Juzgados y Tribunales.
- Autoridades de protección de datos.
- Organismos reguladores.
- Cualesquiera autoridades legalmente competentes.
20 Transferencias internacionales
TRAEMECHURROS no realiza por iniciativa propia transferencias internacionales de los datos de sus clientes ni entrega sus bases de datos a entidades situadas fuera del Espacio Económico Europeo para su explotación comercial.
No obstante, algunos servicios externos que el propio cliente puede utilizar, especialmente determinados proveedores de pago o comunicaciones, funcionan mediante infraestructuras internacionales.
En particular, el uso de servicios como WhatsApp, PayPal o Amazon Pay puede implicar que sus respectivos proveedores traten o transfieran determinados datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando dichos proveedores efectúen transferencias internacionales deberán utilizar alguno de los mecanismos admitidos por la normativa aplicable, tales como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando resulte aplicable.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Normas corporativas vinculantes.
- Otros mecanismos legalmente admitidos.
El tratamiento efectuado directamente por dichos proveedores se regirá también por sus respectivas políticas de privacidad.
21 Cuánto tiempo conservamos los datos
TRAEMECHURROS conservará los datos únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender obligaciones legales o posibles responsabilidades.
Cuentas de cliente
Mientras la cuenta permanezca activa.
Cuando se solicite su eliminación, los datos que no deban conservarse por otra obligación serán eliminados o anonimizados, mientras que la información necesaria para cumplir obligaciones legales permanecerá debidamente limitada durante el periodo correspondiente.
Pedidos
Durante el tiempo necesario para ejecutar y gestionar el pedido y posteriormente durante los plazos legalmente exigibles para atender responsabilidades derivadas de la relación contractual.
Facturación y documentación mercantil
Obligaciones tributarias
Evidencias de entrega
Las fotografías, datos de ubicación y restantes evidencias relacionadas con entregas o intentos de entrega se conservarán únicamente durante el periodo necesario para:
- Acreditar la prestación del servicio.
- Tramitar incidencias.
- Resolver reclamaciones.
- Prevenir fraudes.
- Atender o defender posibles responsabilidades.
Una vez desaparecida la necesidad de conservarlas y transcurridos los plazos aplicables, serán eliminadas.
Consultas y reclamaciones
Durante el tiempo necesario para resolverlas y posteriormente mientras puedan derivarse responsabilidades relacionadas con la comunicación o reclamación.
Comunicaciones comerciales
Mientras se mantenga válida la base jurídica correspondiente.
Cuando el interesado retire su consentimiento o ejerza su derecho de oposición, podrán conservarse únicamente los datos mínimos imprescindibles para garantizar que se respete su decisión y evitar futuros envíos no deseados.
22 Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
TRAEMECHURROS tampoco realiza perfiles de clientes destinados a adoptar decisiones de esa naturaleza.
23 Derechos de los interesados
Los interesados pueden ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.
Conocer si TRAEMECHURROS está tratando sus datos personales y obtener información sobre ellos.
Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
Solicitar la eliminación de los datos cuando concurran las circunstancias legalmente previstas.
Oponerse al tratamiento en los supuestos previstos por la normativa.
Solicitar que el tratamiento quede restringido cuando resulte legalmente procedente.
Recibir determinados datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Retirarlo en cualquier momento cuando el tratamiento se encuentre basado en el consentimiento.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
24 Cómo ejercer los derechos
Los derechos podrán ejercerse gratuitamente mediante:
Calle Meridiano, 38
28850 Torrejón de Ardoz
Madrid, España
La solicitud deberá indicar qué derecho desea ejercerse y permitir identificar suficientemente al solicitante.
TRAEMECHURROS únicamente solicitará documentación adicional para comprobar la identidad cuando existan dudas razonables sobre la identidad de quien realiza la solicitud.
25 Reclamación ante la autoridad de control
Si un interesado considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
El ejercicio de este derecho no exige haber presentado previamente una reclamación judicial y se entiende sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial disponible.
26 Datos de terceros
En algunos pedidos, el comprador puede facilitar los datos de otra persona que será destinataria de la entrega.
En estos casos, TRAEMECHURROS tratará exclusivamente los datos necesarios para:
- Identificar al destinatario.
- Localizar el lugar de entrega.
- Contactar cuando resulte necesario.
- Realizar correctamente el reparto.
- Gestionar incidencias relacionadas con la entrega.
TRAEMECHURROS facilitará la información relativa al tratamiento cuando resulte legalmente exigible.
27 Menores de edad
Los servicios de TRAEMECHURROS no están específicamente dirigidos a menores.
Cuando un tratamiento de datos se base jurídicamente en el consentimiento y este sea prestado directamente por un menor, se respetarán las reglas establecidas por la normativa española.
Con carácter general, el tratamiento basado en el consentimiento de un menor de catorce años requerirá el consentimiento de quien ejerza la patria potestad o tutela, salvo las excepciones legalmente previstas.
Lo anterior es independiente de las normas que regulan la capacidad necesaria para celebrar contratos.
28 Exactitud y actualización de los datos
El usuario deberá procurar que los datos facilitados sean correctos, completos y actualizados.
Esto resulta especialmente importante respecto de:
- Dirección de entrega.
- Teléfonos de contacto.
- Correo electrónico.
- Datos de facturación.
TRAEMECHURROS no será responsable de las consecuencias directamente derivadas de datos incorrectos facilitados por el propio usuario cuando estos impidan o dificulten la correcta prestación del servicio, sin perjuicio de las obligaciones que correspondan legalmente a TRAEMECHURROS.
29 Seguridad de los datos
TRAEMECHURROS aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo para proteger los datos personales frente a:
- Destrucción.
- Pérdida.
- Alteración.
- Acceso no autorizado.
- Divulgación no autorizada.
- Tratamiento ilícito o accidental.
El acceso interno a los datos se limitará al personal que necesite utilizarlos para desarrollar sus funciones.
El personal autorizado deberá respetar las correspondientes obligaciones de confidencialidad.
Los proveedores que traten datos personales por cuenta de TRAEMECHURROS deberán ofrecer las garantías exigidas por la normativa y quedar sujetos, cuando resulte aplicable, a los correspondientes acuerdos de encargado del tratamiento.
30 Cookies y tecnologías similares
El sitio web puede utilizar cookies y otras tecnologías similares.
Las cookies estrictamente necesarias podrán utilizarse para permitir el funcionamiento, seguridad y prestación de los servicios solicitados.
Las cookies o tecnologías que legalmente requieran consentimiento únicamente podrán utilizarse conforme a las preferencias manifestadas por el usuario.
La información específica sobre las tecnologías efectivamente utilizadas, sus proveedores, finalidad, duración y mecanismos para aceptarlas o rechazarlas debe consultarse en la Política de Cookies.
31 Modificaciones de esta Política de Privacidad
TRAEMECHURROS podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a:
- Cambios normativos.
- Modificaciones de los tratamientos.
- Incorporación o eliminación de proveedores.
- Incorporación de nuevos servicios.
- Cambios técnicos u organizativos.
- Criterios de las autoridades competentes.
Cuando los cambios resulten relevantes para los derechos de los interesados, TRAEMECHURROS adoptará medidas razonables para informar de ellos.
La fecha de la última actualización figurará al comienzo de esta Política.
32 Contacto sobre protección de datos
Para cualquier cuestión relativa al tratamiento de datos personales puede contactarse con:
TRAEMECHURROS S.L.
CIF: B87553483
Calle Meridiano, 38
28850 Torrejón de Ardoz, Madrid